2010年5月12日，为大力弘扬中国工人阶级伟大品格，推进社会主义核心价值体系建设，全国总工会、中宣部、中央文明办、工业和信息产业部、商务部、国资委、国务纠风办联合作出决定，对在第十一届全国职工职业道德建设评选表彰活动中表现突出的广州医药集团有限公司等44个单位给予“全国职工职业道德建设先进单位”光荣称号。这标志着广药集团在树立工人阶级的光辉形象，展现中国工人阶级的伟大品格，有力推动公民道德建设和全社会职业水平的提高等方面又上了新的台阶。

    始于1994年的全国职工职业道德建设评选表彰活动，目的在于倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，深化职业道德教育，弘扬行业新风，促进各行各业形成“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚。2003年起，全国职工职业道德建设评选表彰活动每两年举行一次，全国总工会同时授予获奖单位和个人全国五一劳动奖状、奖章称号。通过广泛开展全国职工职业道德建设评选活动，能够最大范围地鼓励职工向先进学习，树立爱岗敬业、诚实守信、踏实工作的良好风尚，努力提高职工思想道德和科学文化素质，为加快经济方式转变、保持经济平稳快速发展贡献力量。活动开展的十几年实践表明，全国职工职业道德建设在我国公民道德建设中发挥了重要作用，是推动群众性精神文明创建活动的有效载体，大力弘扬了中国工人阶级伟大品格，有力促进了我国的社会公德、职业道德、家庭美德建设，为我国经济社会发展提供强有力的思想保障。

    广药集团工会希望集团公司全体员工要珍惜荣誉，再接再厉，勤奋学习，爱岗敬业，诚实守信，踏实工作，努力提高思想道德素质和科学文化素质，为加快经济发展方式转变，保持经济平稳较快发展，全面完成“十一五”规划目标任务作出自己的贡献。广药集团各级工会组织要继续大力开展多种形式的群众性精神文明创建活动，加强职业道德建设，创新道德建设载体，为推动经济转型、促进社会和谐积极贡献力量。

 

----广州医药集团有限公司职业道德建设纪实

    广州医药集团有限公司（下称“广药集团”）作为集工、商、贸和科研为一体并跻身于全国500强企业和广东省50强企业的大型医药企业，拥有职工15515人。2008年，广药集团完成工商销售收入204.21亿元，比2004年翻了一番。作为关系到千家万户生命安全和健康保障的广东省医药产业龙头企业集团，多年来，广药集团把做“放心药”作为职工职业道德建设的切入点，强化职业道德作为企业经营管理重要宗旨的意识，狠抓以“质量第一”为首要内容的职业道德机制建设，使之贯彻在生产和管理的各级层次、各个环节，形成目标明确、组织严密、运转高效的职业道德建设机制，并创造性地与广药集团在全国率先推出的“五级质量保障体系” 实现紧密结合和无缝对接，全面覆盖“企业决策层、原料供应层、质量管理层、生产操作层、售后服务层”等五个层面，纵向到底，横向到边，实现了全员、全岗位、多层次、立体化、环环紧扣、密不可分的二大系统交叉、渗透、融合、创新，努力生产让人民群众“买得放心、吃得安心、用得舒心”的药品，经过多年的努力，取得了卓著成效。“责任广药”、“质量广药”“放心广药”、“道德广药”的良好形象得到了社会公众的好评。2009年，广药集团先后荣获广东省医药食品行业协会颁发的“抗震救灾模范集体”，以及广州市委、市政府授予“广州市先进集体”光荣称号，属下企业白云山和黄中药以非典时期庄严承诺绝不加价的善举荣获2007年度“中华社会责任奖”， 白云山制药总厂获得“广东省清洁生产企业”称号和首家获得“广州市环境友好企业”称号的企业。

     一、企业决策层：企业家身上要流淌着职业道德的血液

     广药集团领导高度关注和特别重视药品质量安全，把质量作为企业经营中唯一不可妥协的因素，指出药品是“治病救人”的特殊商品，药品安全与人民生命相系，容不得半点疏忽，一定要把“质量第一”作为职业道德教育的首要内容来抓，这既是对下属各企业的要求，也是作为职工教育的重要抓手，这是建设现代企业的必然要求，也是企业发展中不可忘却的社会责任，并特别告诫属下企业一定要吸取“齐二药”假药事件、“鱼腥草注射液不良反应”事件、安徽华源“欣弗”事件等重大药品质量事故的教训，强调企业在加强企业药品质量管理的过程中，必须高度重视职业道德教育的作用，作为制药企业的主要负责人，身上更加应该流淌着职业道德的血液，要认认真真扎扎实实地确保药品的质量安全，切实承担应尽的社会责任。在广药集团各级领导的高度重视和有关各方的大力支持下，2008年，广药集团属下药品生产企业全面通过GMP再认证检查，全年没有发生重大药品质量事故，产品抽检合格率100％。2009年2月，国家食品药品监督管理局副局长吴浈到广药集团属下企业中一药业参观调研时，了解到中一药业的质量管理工作严把生产原料关、严把产品生产关、严把产品出厂关、开展产品跟踪、健全售后服务体系、设立客户服务系统、构建企业级药品不良反应体系方面卓有成效,对此予以高度评价，称赞“中一做得挺好！”。

    同一味药材，不同的产地，不同的生长年份，不同的采用部位，就有相差极大的药效和价格。要做质量保证的好药，就必须要把好源头质量关，就必须坚守良好的职业道德，为此，广药集团把抓好进货渠道的职业道德建设作为切实保障药品质量的第一道防线，专门加强对药材采购部门和相关人员进行职业道德教育和相关鉴别技能的培训，提高其业务素质和工作水平。与此同时，广药集团还实施名优大品种中药材GAP规范种植和指纹图谱研究，共建立了13个中药材GAP种植基地和4个品种的指纹图谱。广药集团的中药指纹图谱技术在中药材种植、生产过程及制剂的质量评价方面的应用走在全国的前列，成功地实现了从原材料转变成产品的全部生产环节可靠的质量保证，促进中成药的现代化和国际化的进程。不仅在企业内部加强药材采购质量，广药集团还通过资源整合，对企业产品包装材料供应商进行历时数年严格的专项管理，以职业道德要求规范属下企业药用原材料和包装品的进货渠道，从而达到推进一体化运作、争取比价优势、降低生产成本、加强资金管理、提高企业效益的目的。

    三、质量管理层：全程跟踪认真监控杜绝漏网

    广药集团各级质量管理部门把职业道德教育贯穿于认真落实广药集团“药品五级质量保证体系”的药品检测和监控工作整个过程中，一方面注重质量管理监控人员职业道德教育，另一方面以《药品生产质量管理规范》(GMP)为依据,科学地运用“过程管理法”、“系统管理法”和“层次分析法”等现代管理理论,以药品生产体系的增值链系统为线索,认真分析药品生产质量管理中的工序控制、信息传递、各子系统间的关联和衔接,直观地以流程图的形式表示,并将系统要素人、物、信息和程序控制标明,建立起质量保证体系，全面涵盖了系统的所有关键质量控制点,做到职责清晰，不易遗漏，便于控制和发现问题，有效解决了药品生产质量控制及GMP实施中的难点, 把以职业道德教育为依托的全员参与落到实处，从企业的决策层到每一个岗位工人，从产品链上游的原辅料包装品供应商到下游每一个销售网络终端，人人承担质量责任，个个“以质量树品牌，以服务立信誉，以创新求发展，以效益创辉煌”为自己职业道德的追求目标，从而构筑起以职业道德教育为统领的药品质量保证钢铁长城，更全面、更具体、更精准地严把药品生产质量关，使之成为药品生产企业行之有效的质量管理的手段。

    敬修堂药业的“园田牌”跌打万花油具有活血化瘀、消肿止血、行气止痛、收敛生肌的功效,对治疗跌打损伤、火伤烫伤等具有独特的功效，深受消费者的青睐，但一小瓶跌打万花油是采用苏木、桃红、红花、田七、骨碎补等86味中药材制成, 要把所有的药材配齐并严格按章生产，的确是一个相当庞大的系统工程，但敬修堂药业始终坚持“精置药料，存心济世。一切进货务须格外精细，选择地道，恪遵遣方，虔诚修制……”的祖训，并以此作为自己的职业道德操守严格执行，无论在任何情况下绝不偷工减料，并公开承诺为人民群众造出“质量放心”、“疗效放心”、“安全放心”、“价格放心”的好药；2009年，甲型H1N1流感病毒疫情肆虐和蔓延，使广药集团的名牌产品白云山板蓝根、星群夏桑菊、明兴清开灵、光华小柴胡、中一维C银翘片、何济公口罩等社会需求急增，不少企业都要加班加点开足马力生产，但在生产成本压力增加的前提下，广药集团企业都能承诺不加价让利于民，此外，白云山和黄中药在得知四川成都出现第二宗H1N1流感确诊个案产品在当地需求大增时，立即开通“绿色通道”以最优惠的价格调拨3000件板蓝根和1000件口炎清紧急驰援；在日常工作中，白云山和黄中药制造一部的职工将职业道德教育融入“整理、整顿、清扫、清洁、素养”为主要内容的5Ｓ现代管理模式，实现精细化生产管理，促进企业一线的质量管理迈上新的台阶。广药集团在职工职业道德建设方面，还通过多种形式教育和引导职工营造恪守职业道德的良好氛围，各级党委、工会和团委通过组织开展演讲比赛、手绘海报展、网站调查研讨等活动进行宣传教育，加深对社会主义荣辱观、科学发展观意义的理解，通过举办形式多样的“工人先锋”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“岗位能手”、“QC成果发布”等创优争先活动，弘扬“争当时代先锋，勇创一流企业”的团队精神，潜移默化地向职工灌输以“质量第一”为主体的职业道德教育，努力做到“时时把人民用药安全铭记心中，处处将药品质量规范落实到位”成为广药的主流文化，让每一位职工把“质量第一”的意识，铭记在记忆里，贯穿于工作中，落实在行动上，从更高层次促进员工职业道德水平及生产操作技能都不断提升，让职业道德建设与生产科研等各项工作形成你追我赶相互促进共同提高的良好局面。

    五、售后服务层：家庭药品回收机制自觉延伸责任承担

      2004年，白云山和黄中药在进行市场调查时发现，由于非典期间市民的恐慌和抢购，不少家庭当时贮存积压的板蓝根陆续到期，而家庭过期药品如果坚持服用会影响人身健康，乱丢乱扔会污染环境，被不法分子低价回购到无牌诊所更是贻害社会，为此，白云山和黄中药为提高人民群众安全用药意识，率先建立了“家庭过期药品回收”服务机制，开创保障安全用药先河，从只回收本企业的板蓝根开始，到回收所有品牌的板蓝根，再到回收本企业所有的产品，范围越来越广，影响越来越大；2005年开始，广药集团全面铺开“家庭过期药品回收”服务机制，广药集团几乎所有的企业都参与到“家庭过期药品回收”机制；2006年，随着青藏铁路的全线开通，“家庭过期药品免费回收机制”完成了全国覆盖；2007年，广药集团进一步深化“家庭过期药品回收机制”，使之更人性化、社会化；2008年，首次在社区医疗服务机构设立过期药品回收点，实现“家庭过期药品回收机制”全方位立体化的覆盖。到目前为止，广药集团仅在广州市区就已经累计回收家庭过期药品超过15吨，并在全国各大城市定点授牌3000多家回收药品专门药店，“家庭过期药品回收”的活动得到了广大人民群众的欢迎，也得到了上级部门的充分肯定，取得了良好的社会效益。2007年3月，全国政协委员、中山大学博士生导师毛蕴诗在全国政协会议上提交提案，建议建立家庭过期药品回收机制，同年6月国务院副总理吴仪充分肯定了此创举。“家庭过期药品回收机制”体现了广药集团主动承担社会责任的理念，用实际行动诠释了国有医药企业职工贯彻十七大精神，关注民生，为普通百姓提供优质服务和健康保障的行为规范。

    广药集团通过贯穿于企业管理全过程的职业道德建设机制，把“责任广药”的意识融汇到每一位职工的实际工作岗位上，引导全体职业培育良好的职业道德操守，在企业开展的“药品五级质量保证体系”中发挥出自己的作用，为保障人民群众用上质优价廉的好药，为保障消费者的用药安全撑开了“放心的保护伞”。坚持不懈开展的职业道德教育和企业文化建设，促进了广药集团在经济发展和精神文明建设，获得了丰硕的成果。

药集团荣获全国职工职业道德建设先进单位光荣称号