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    2010年5月份，广药集团紧密围绕“迎亚运”和“迎国检”，着眼于提高服务效能，优化行业风貌，争创一流品牌，在全集团范围内大力开展“微笑服务月”活动，进一步营造了全民迎亚运、参与亚运的氛围，为提升我市软环境、争创全国文明城市做出了企业公民应有的贡献。

    广药集团所属各企业深入开展“微笑服务”主题教育活动，通过培训、座谈、报告会等形式，弘扬社会义荣辱观，提升服务理念，爱岗敬业，扎实工作。各单位纷纷根据企业实际，结合岗位特点，引导干部职工树立良好的行为规范、职业道德和品质情操，在工作中自觉践行职业准则和服务承诺，做到文明礼貌、诚信友善、热情周到，为行业、企业争光添彩。广州白云山和记黄埔中药有限公司开展“迎亚运英语100句”培训活动，由企业文化宣传部英语专业人才对神农草堂中医药博物馆全体讲解员进行培训，为做好亚运接待工作打好基础。

    广药集团在窗口行业中大力开展好“微笑服务”活动，广州医药有限公司、广州采芝林药业有限公司在各大门市部积极开展“微笑服务”活动，大力提倡“微笑服务，真诚为民”的服务理念，让每个一个窗口都成为“微笑窗口”，每一位员工都成为“微笑使者”，形成了“微笑服务从我做起，从现在做起”的浓厚氛围。广州白云山制药总厂在全体员工中开展“微笑活动”的宣传教育，把“微笑服务”意识化成全体员工的自觉行动，参加广州市职工迎亚运文明礼仪形象大赛团体赛荣获三等奖。广州陈李济药厂举办以“笑脸迎亚运”为主题的摄影、书法、美术、文学作品的比赛活动，让儿童最天真的笑脸为家庭为社会带来无限欢乐。

    广药集团各单位青年团组织行动起来，组织志愿志在各大公共场所、社区广泛开展“大拇指”形象宣传和志愿服务活动，分赴各文明交通示范路口协助维持行人交通秩序，把“微笑服务”融入到社区服务中。广州白云山和记黄埔中药有限公司全体员工积极报名，争做亚运城市志愿者，在志愿服务过程中推广环保、诚信、公益、礼仪、健康、学习、科技新生活理念。

    各企业还结合实际，在示范岗、橱窗招贴宣传画，设立“微笑服务”标志，在司报（厂报）司刊、网站等宣传舆论载体中开辟专题专栏，广泛宣传“微笑服务”，树立微笑服务形象，营造浓厚的舆论氛围。

    在这次活动中，各企业尤其是窗口行业高度重视开展“微笑服务”主题活动，周密策划，精心组织，加强了干部职工的思想道德教育，提高了广大员工的职业道德素质，把活动的理念转化成广大员工的自觉行动，为广州创建全国文明城市、办好亚运会营造良好的社会环境。